무료 장례 상담	▶	행사발생 접수	▶	장례지도사 현장출동
임종시행동절차, 장례식장알선, 장례비용설계		백삼상조 고객센터 접수		2시간 이내 현장 도착 컨설팅 및 화장장예약

장례서비스 제공	▶	장례서비스 종류
상담 후 장례서비스 결정		발인 후 서비스 종류 장례서비스 비용 정산

장례진행순서

발생(發生)	▶	접수(接受)	▶	이송(移送)
고인이 운명하여 장례가 발생		고객센터로 연락(1899-1563), 장례식장의 정보를 제공하여 정례식장 선정을 유도		이송을 담당하는 앰뷸런스가 고인이 계신 곳으로 이동 고인을 해당 장례식장으로 이송

출동(出動)	▶	상담(相談)	▶	진행(進行)
담당 장례지도사의 신속한 이동 및 장례준비, 상황실에서는 담당 장례지도사의 신속한 이동 명령을 하달 장례지도사는 고객과 통화를 시도하여 장례식장 이동 중임을 확인함		가풍, 종교, 지역적 특성을 고려하여 장법 등의 상담		장례의 진행 여부 결정

부음(訃音))	▶	준비(準備)	▶	제단(祭壇)
고객의 친지, 친우 등에게 부음안내를 도와드림		문상객을 맞이할 준비, 의전관리사(도우미)의 인원 투입		제단 꽃 영정사진 등의 설치

착복(着服)
상복의 착용 전통식 - 굴건제복 현대식 - 검정양복